Política de envío

Política de envío

Última actualización: 8/10/2026

En Fetcho queremos que recibas tu pedido sin sorpresas. A continuación te explicamos cómo y cuándo llegará.

Zona de envío

Actualmente realizamos envíos a España peninsular. También enviamos a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla; estos envíos pueden tener plazos más largos y estar sujetos a trámites aduaneros en el caso de Canarias, Ceuta y Melilla.

Plazos

  • Preparación del pedido: aproximadamente 3 días hábiles desde la confirmación del pago.
  • Entrega: entre 5 y 8 días hábiles una vez enviado el pedido.
  • Plazo total estimado: entre 8 y 11 días hábiles desde que realizas la compra.

Los días hábiles son de lunes a viernes, sin contar festivos nacionales ni locales. Los pedidos realizados en fin de semana o festivo empiezan a procesarse el siguiente día hábil.

Gastos de envío

Envío gratuito en todos los pedidos. El importe se muestra siempre antes de finalizar la compra.

Seguimiento

Cuando tu pedido salga, te enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar su estado. La información de seguimiento puede tardar unos días en actualizarse tras el envío.

Retrasos

Los plazos indicados son estimados. En momentos de alta demanda, campañas especiales o por causas ajenas a nosotros (incidencias de transporte, condiciones meteorológicas, huelgas, etc.) la entrega puede retrasarse. Si ocurre, te avisaremos lo antes posible.

Dirección de entrega

Revisa que la dirección sea correcta y completa antes de finalizar el pedido. Si detectas un error, escríbenos cuanto antes a info.fetcho@gmail.com; podremos corregirla siempre que el pedido no haya sido enviado. No nos hacemos responsables de retrasos o pérdidas por datos de dirección incorrectos facilitados por el cliente.

Pedido no recibido o dañado

Si han pasado más de 14 días hábiles desde el envío y no has recibido tu pedido, o si llega dañado, contacta con nosotros en info.fetcho@gmail.com indicando tu número de pedido (y fotos del paquete y del producto en caso de daños). Lo revisaremos y te daremos una solución.

Contacto

Para cualquier duda sobre tu envío: info.fetcho@gmail.com.